Apa hal terpenting bagi seorang broker? Apakah itu uang? Tidak. Apakah komputer dan perangkat lunak? Hal ini tidak juga. Yang paling penting adalah klien, kepercayaan mereka, dan kepuasan mereka dengan tingkat layanan yang diterima. Oleh karena itu, penghargaan yang diterima oleh broker dari asosiasi trader sangat berharga. Ini adalah persis penghargaan dari Forex Traders Association (Asosiasi Trader Forex), yang telah mengakui Dukungan Pelanggan NordFX sebagai yang terbaik di tahun 2021.
Forex Traders Association (FTA) atau Asosiasi Trader Forex adalah organisasi akar dari sejumlah 89 afiliasi di Amerika, Eropa dan Asia. Anggota FTA mewakili individu yang bekerja di industri jasa keuangan di berbagai model bisnis. FTA mendidik para anggotanya tentang masalah struktur pasar sambil mewakili kepentingan mereka dengan legislator, regulator, dan asosiasi industri lainnya. Acara FTA membuat para peserta tetap mendapatkan informasi tentang tren industri dan memberikan peluang jaringan yang unik, yang berkontribusi pada pengembangan karir dan produktivitas. FTA berkomitmen untuk mempromosikan niat baik dan mendorong standar integritas yang tinggi sesuai dengan prinsip pendiriannya, dictum meum pactum, dari bahasa latin yang berarti kata saya adalah ikatan saya.
Sejak tahun 2017, para anggota asosiasi ini telah mengevaluasi berbagai lembaga keuangan dalam berbagai kategori. Dan pada tahun ini, 2021, NordFX telah memenangkan kategori penting yaitu Dukungan Pelanggan.
Dukungan Pelanggan dapat disebut sebagai wajah perusahaan, karena layanan inilah yang paling sering dihubungi oleh para trader, menangani masalah paling mendesak terkait pembukaan akun, spesifikasi trading dan investasi, pembayaran, dan kemitraan. Sangat penting bahwa dukungan ini cepat dan terampil. Dan di perusahaan internasional besar seperti NordFX, juga tersedia dalam banyak bahasa.
Selama bertahun-tahun, para trader dari hampir sebanyak 190 negara telah membuka akun mereka dengan NordFX, dan sangat penting bagi mereka untuk berkomunikasi dengan perwakilan perusahaan dalam bahasa yang mereka pahami. Saat ini Anda dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban dalam 12 bahasa paling populer dan tersebar luas. Ini dapat dilakukan dengan berbagai cara: melalui telepon, email, obrolan online, dalam forum dan di media sosial, klien dapat memilih cara yang paling nyaman. Menurut jaminan dari para ahli Dukungan Pelanggan, mereka akan senang dengan tidak hanya menjawab pertanyaan Anda, tetapi juga mendengar kritik dan harapan. Bagaimanapun, sangat penting untuk tidak bersandar pada apa yang telah Anda capai, tetapi untuk terus bergerak maju.
