Layanan Dukungan Pelanggan

Akun demo ini gratis dan tidak memiliki tanggal kadaluwarsa. Namun, jika akun demo tetap tidak aktif selama lebih dari 14 hari akan dihapus. Akun demo dapat didaftarkan melalui salah satu cara berikut:

1. Ketika Anda mengatur dan meluncurkan MetaTrader 4 atau MetaTrader 5. Formulir pendaftaran akun demo muncul saat peluncuran awal dari platform perdagangan. Setelah pendaftaran selesai, rincian akun demo akan ditampilkan di layar. Anda juga akan menerima pesan dengan login akun melalui surat internal di terminal perdagangan. pesan dapat dilihat di tab "Mailbox" dari panel "Terminal".
2. Dalam MetaTrader 4 dan MetaTrader 5 setiap saat. Formulir pendaftaran akun demo dapat dibuka dengan perintah "File" – "Buka Akun," atau dengan mengklik kanan mouse pada "Account" di panel "Navigator" dan memilih "Buka Akun" di menu.
3. Akun demo МТ4 dan МТ5 juga bisa didaftarkan di Kantor Pedagang dari akun riil – klik "Open MT4 Demo Account" atau "Open MetaTrader 5 Demo Account" masing-masing di sana.

Setelah pendaftaran akun demo, login MetaTrader dikirimkan melalui surat internal di terminal perdagangan. Periksa apakah surat pendaftaran masih dalam kotak surat (tab "Mailbox" di panel "Terminal"). Jika kata sandi sudah tidak ada lagi dan Anda tidak dapat mengingatnya, Anda dapat membuka akun demo baru. Kata sandi akun demo tidak dapat dipulihkan.

Tidak ada dokumen yang diperlukan untuk pendaftaran akun. Meskipun demikian, dalam beberapa kasus, Verifikasi akun mungkin diperlukan, yang memindai salinan dari 2 dokumen yang disediakan - foto ID dan bukti tempat tinggal seperti yang dimasukkan dalam formulir pendaftaran akun perdagangan.

Kantor pedagang terletak di https://account.nordfx.com, atau Anda dapat menggunakan "Login" di sudut kanan atas situs web perusahaan. Untuk mengakses Kantor Pedagang, masukkan login (nomor akun) dan kata sandi pedagang.

• Pastikan Anda menggunakan kata sandi yang benar ketika masuk (salin dan tempel kata sandi dari email pendaftaran daripada memasukkannya secara manual).
• Coba bersihkan cache penjelajah Anda dan masuk lagi, perhatikan kebenaran kata sandi. Gunakan kombinasi tombol Ctrl + Shift + Del untuk menghapus cache penjelajah Anda.
• Jika akun tidak aktif selama lebih dari 90 hari, itu akan diarsipkan. Maka Anda tidak bisa masuk ke Kantor Pedagang atau terminal perdagangan. Selama upaya untuk mengakses Kantor Pedagang, pesan akan muncul bahwa akun telah diarsipkan dan tombol akan muncul untuk mengirimkan permintaan aktivasi akun.

Bagian "Pengaturan Pribadi" dari Kantor Pedagang berisi data pribadi Anda dan parameter utama akun (saldo, jenis akun, kredit leverage yang dipilih). Di sana Anda dapat memilih Saldo apa untuk mentransfer dana ke – dalam Kantor Pedagang atau MT4. Jika tidak, dana secara otomatis dikreditkan ke saldo MT4.

Untuk keamanan tambahan, Anda dapat memasukkan daftar alamat IP darimana Kantor Pedangan dapat diakses. Gunakan pembatas untuk memasukkan alamat IP – koma, spasi atau baris baru.

Akun perdagangan dapat didanai melalui transfer bank, VISA dan MasterCard, sistem pembayaran online (seperti Skrill, FasaPay, NETELLER, PayWeb, Payza dan lain-lain) atau layanan pertukaran online. Untuk melakukan deposit, masuk ke Kantor Pedagang, pergi ke "Operasi Keuangan" – "Depоsit Dana," pilih sistem pembayaran yang sesuai dan ajukan permohonan.

Catatan bahwa jika Anda menggunakan kartu bank untuk melakukan deposit, kartu bank Anda dan akun perdagangan harus diverifikasi terlebih dahulu. Verifikasi akun dilakukan pada bagian "Upload Dokumen" dan verifikasi kartu – di bagian "Verifikasi VISA dan MasterCard" dari Kantor Pedagang.

Kebijakan AML NordFX dapat dilihat di: http://id.nordfx.com/aml-policy.html

Jika Anda melakukan deposit tetapi tidak pernah muncul pada saldo terminal perdagangan, masuk ke Kantor Pedagang dan tinggalkan pemberitahuan dengan rincian transfer di bagian "Pemberitahuan Kehilangan Transfer" di sana. Setelah itu, uang tersebut akan dikreditkan ke saldo akun Anda dalam satu hari kerja. Jika hal ini tidak terjadi setelah satu hari kerja, kirim email ke Departemen Keuangan pada: finance@nordfx.com untuk klarifikasi.

Semua permintaan penarikan diproses setiap hari 9:00-18:00 CET. Penarikan tidak dilakukan pada akhir pekan dan hari libur. Jika permintaan penarikan disampaikan setelah pukul 18:00, akan dialihkan ke hari kerja berikutnya.

Dalam hal sistem pembayaran online, dana dikreditkan ke akun Anda tepat setelah permintaan penarikan telah ditangani. Transfer ke kartu bank VISA dan MasterCard membutuhkan 5-6 hari kerja, dan transfer bank membutuhkan waktu rata-rata 3-5 hari kerja.